2022.06.19人力資源和社會(huì)保障部新增兩個(gè)旅游相關(guān)職業(yè)，研學(xué)旅行指導(dǎo)師、民宿管家納入新版國(guó)家職業(yè)分類(lèi)大典
近年來(lái)，研學(xué)游學(xué)之風(fēng)漸漸升起，研學(xué)旅行指導(dǎo)師，民宿管家成為行業(yè)剛需。面對(duì)市場(chǎng)上良莠不齊的從業(yè)人員，人社部將組織統(tǒng)一培訓(xùn)認(rèn)證，助力旅游行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。目前研學(xué)旅行指導(dǎo)師和民宿管家普遍月薪在4-8千左右，屬于中低薪資水平，有望在經(jīng)過(guò)行業(yè)培養(yǎng)后，提升到中等薪資。
國(guó)務(wù)院人社部和文旅部為推動(dòng)研學(xué)旅行指導(dǎo)師、民宿管家兩職業(yè)的設(shè)立，曾組織有關(guān)專(zhuān)家深入調(diào)研，分析核心崗位技術(shù)技能和職業(yè)素質(zhì)要求。其中，研學(xué)旅行指導(dǎo)師指策劃、制訂、實(shí)施研學(xué)旅行方案，組織、指導(dǎo)開(kāi)展研學(xué)體驗(yàn)活動(dòng)的人員，主要工作任務(wù)包括收集研學(xué)受眾需求和研學(xué)資源等信息，開(kāi)發(fā)研學(xué)活動(dòng)項(xiàng)目，編制研學(xué)活動(dòng)方案和實(shí)施計(jì)劃，解讀研學(xué)活動(dòng)方案，組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)研學(xué)活動(dòng)項(xiàng)目的開(kāi)展等。民宿管家指提供客戶住宿、餐飲以及當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境、文化與生活方式體驗(yàn)等定制化服務(wù)的人員，其主要工作任務(wù)包括策劃當(dāng)?shù)刈匀蝗宋沫h(huán)境、休閑、娛樂(lè)與生活方式體驗(yàn)活動(dòng)，推廣銷(xiāo)售民宿服務(wù)項(xiàng)目；受理預(yù)訂，與客戶溝通，了解個(gè)性化服務(wù)需求，策劃制訂服務(wù)項(xiàng)目與方案；介紹民宿服務(wù)項(xiàng)目與設(shè)施，協(xié)調(diào)指導(dǎo)員工提供接待、住宿、餐飲、活動(dòng)等服務(wù)項(xiàng)目；分析民宿運(yùn)營(yíng)中物料采購(gòu)、損耗情況，整理、分析民宿運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，控制運(yùn)維成本；整理記錄客戶信息、消費(fèi)項(xiàng)目與習(xí)慣，搜集分析客戶體驗(yàn)反饋，維護(hù)客戶關(guān)系；制訂民宿及服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案，檢查維護(hù)安全設(shè)施和設(shè)備，組織實(shí)施緊急救護(hù)等。
